1. Quem trata os seus dados
Quem decide o que fazer com os seus dados é o estabelecimento onde marcou — o salão, a barbearia ou o espaço que escolheu. É esse negócio o responsável pelo tratamento e é a ele que deve dirigir os seus pedidos. A morada e o contacto do estabelecimento aparecem na página de marcação e no e-mail de confirmação.
A Pontualio é apenas a ferramenta que o negócio usa para gerir a agenda. Tratamos os seus dados por conta dele e segundo as suas instruções.
2. Que dados recolhemos
- o seu nome e apelido;
- o seu e-mail e o seu número de telemóvel;
- o serviço, o profissional, o espaço, a data e a hora escolhidos;
- as notas que escrever para o profissional, se as escrever;
- o histórico das suas marcações nesse negócio, incluindo alterações, cancelamentos e faltas;
- dados técnicos mínimos de segurança, como o momento do pedido, para evitar utilizações abusivas.
Não precisa de criar conta nem de escolher uma palavra-passe para marcar. Nas notas, escreva apenas o que for necessário ao serviço e evite informação sensível, como dados de saúde.
3. Para que servem e com que fundamento
- Fazer e gerir a marcação — confirmar, lembrar, remarcar ou cancelar. Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do contrato que celebra com o estabelecimento (art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Enviar-lhe os e-mails da marcação — confirmação, lembrete e avisos de alteração. Fundamento: o mesmo contrato.
- Mostrar-lhe as suas marcações quando pede a consulta e confirma o código enviado para o seu e-mail. Fundamento: o mesmo contrato e o interesse legítimo na segurança do acesso.
- Comunicações de marketing do estabelecimento, se as aceitar expressamente. Fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
- Prevenir abusos do sistema de marcações. Fundamento: interesse legítimo do estabelecimento e da Pontualio.
4. Durante quanto tempo ficam guardados
O histórico de marcações é conservado pelo estabelecimento enquanto for cliente e, no máximo, 36 meses depois da última marcação, salvo se o negócio tiver de os guardar mais tempo por obrigação legal. Os registos técnicos de segurança são apagados ao fim de 12 meses. As ligações de gestão da marcação enviadas por e-mail deixam de funcionar após a marcação ficar concluída ou cancelada.
5. Quem mais vê estes dados
O estabelecimento e as pessoas da sua equipa com acesso ao painel, na medida do necessário para o atender. Do lado técnico, os fornecedores que alojam o serviço e enviam os e-mails, listados na política de privacidade. Os seus dados não são vendidos nem partilhados com outros negócios que usem a Pontualio.
6. Os seus direitos
Pode pedir acesso aos seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao tratamento e recebê-los num formato portável. Basta contactar o estabelecimento. Se preferir, escreva para info@pontualio.com e encaminhamos o pedido para o negócio responsável.
Se cancelar uma marcação, o registo pode manter-se no histórico do estabelecimento para efeitos de gestão da relação com o cliente e de prova.
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), cnpd.pt.
7. Menores
A marcação deve ser feita por quem tenha 18 anos ou mais. Sendo o serviço destinado a um menor, a marcação deve ser feita por quem exerça as responsabilidades parentais, com os respetivos contactos.